MORILD NORWAY

Frakt, levering og retur

Hos Morild Norway ønsker vi å gjøre det enkelt, trygt og forutsigbart å handle på nett. Her finner du informasjon om betaling, levering, retur og reklamasjon.

Leveringstid: 1–6 virkedager
14 dagers returrett
Betal med Klarna Checkout eller Vipps
Alle priser er oppgitt i NOK og inkl. mva.

Betaling

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og er inkl. mva. Hos oss kan du betale både med faktura og kort via Klarna Checkout, eller med Vipps. Raskt, trygt og enkelt. Betingelser for betalingsutsettelse av faktura finner du i kassen.

Frakt og levering

Leveringstid vil i de aller fleste tilfeller være 1–6 virkedager. Sjekk alltid varene når du mottar dem. Dersom varene er skadet under transport, skal dette meldes inn til utleveringsstedet samme dag som varen mottas.

Retur og angrerett

Du har alltid 14 dagers full returrett når du handler hos oss. Det er lov å ombestemme seg. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Ta alltid vare på originalemballasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet.

Slik returnerer du en vare

Fyll ut angrerettskjemaet i e-posten du har mottatt.
Du kan også opprette retur hos PostNord her: Opprett retur

Følg stegene i lenken. Når du er ferdig, mottar du en kode som du oppgir når du leverer pakken til ditt nærmeste PostNord-leveringssted.

Viktig informasjon om retur

Når du registrerer returen via PostNord-lenken ovenfor og leverer pakken på et PostNord-leveringssted, trekkes 79 kr i returfrakt fra beløpet som tilbakebetales. Varen må returneres i original stand og med originalemballasjen.

Hvis varen returneres uten originalemballasje eller i redusert stand, trekkes i tillegg 30 % av varens verdi fra tilbakebetalingen.

Du som avsender er ansvarlig for å legge ved nødvendig informasjon, som ordrenummer og e-postadresse. Hvis informasjonen mangler, kan vi ikke behandle returen.

Vi godtar returer via PostNord-lenken ovenfor eller ved direkte levering i våre lokaler i Skibåsen 24B, Kristiansand, mellom kl. 09–15 på hverdager. Når returen er behandlet, tar det vanligvis 5–10 dager før pengene tilbakeføres.

Vi kan ikke motta returer som sendes til pakkeboks. Slike pakker går i retur til avsender. Gebyret på 249 kr gjelder returer som sendes til hentested, og pakker som ikke blir hentet. Det gjelder ikke når du leverer inn en vanlig retur på et PostNord-leveringssted. Gebyret trekkes fra beløpet som tilbakebetales.

Reklamasjon

Er varene dine ødelagte? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en e-post på post@morildnorway.no, så hjelper vi deg. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.

Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returneringen av varen, når reklamasjonen er berettiget.

Når du ønsker å reklamere på et produkt, kontakt oss alltid på e-post før du sender varen.

Dersom det gjelder transportskade, gjelder fristen i punktet om frakt og levering. Skaden skal meldes inn samme dag som varene mottas.

Ofte stilte spørsmål

Hvor lang leveringstid har dere?

Leveringstiden er i de aller fleste tilfeller 1–6 virkedager. I perioder med høy etterspørsel kan det i enkelte tilfeller ta noe lengre tid.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Fyll først ut angrerettskjemaet som fulgte med e-posten med ordreoppdateringen. Bruk deretter PostNord-lenken ovenfor for å registrere returen. Når du har fulgt stegene, får du en kode som du bruker når du leverer pakken på et PostNord-leveringssted.

Du kan også levere returen direkte hos oss i Skibåsen 24B i Kristiansand, mellom kl. 09–15 på hverdager.

Må jeg betale for retur?

Ja. Når du registrerer returen via PostNord-lenken ovenfor og leverer pakken på et PostNord-leveringssted, trekkes 79 kr i returfrakt fra beløpet som tilbakebetales.

Hva må jeg legge ved når jeg returnerer varen?

Du er ansvarlig for å legge ved nødvendig informasjon, som ordrenummer og e-postadresse. Hvis informasjonen mangler, kan vi ikke behandle returen.

Må varen returneres i originalemballasjen?

Varen må returneres i original stand og med originalemballasjen. Hvis varen returneres uten originalemballasje eller i redusert stand, trekkes 30 % av varens verdi fra beløpet som tilbakebetales. Dette kommer i tillegg til returfrakten.

Hvor lang tid tar det å få pengene tilbake?

Når returen er behandlet, tar det vanligvis 5–10 dager før pengene tilbakeføres til deg.

Kan jeg returnere varen direkte til dere?

Ja, du kan levere returen direkte hos oss i Skibåsen 24B, Kristiansand, mellom kl. 09–15 på hverdager.

Kan jeg sende retur til pakkeboks eller hentested?

Vi kan ikke motta returer som sendes til pakkeboks. Slike pakker går i retur til avsender.

Gebyret på 249 kr gjelder returer som sendes til hentested, og pakker som ikke blir hentet. Gebyret trekkes fra beløpet som tilbakebetales. Det gjelder ikke når du leverer inn en vanlig retur på et PostNord-leveringssted.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

Pakker som ikke blir hentet, blir belastet med et gebyr på 249 kr. Gebyret trekkes fra beløpet som tilbakebetales.

Hva gjør jeg hvis varen er ødelagt eller har en feil?

Ta et bilde av varen og send oss en e-post på post@morildnorway.no. Vi hjelper deg videre med reklamasjonen og vurderer om varen skal repareres, byttes, refunderes eller om du skal få avslag i pris.

Når må jeg melde fra om transportskade?

Dersom varen er skadet under transport, skal dette meldes inn til utleveringsstedet samme dag som varen mottas.

Når starter angreretten?

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

Har du spørsmål?

Vi er her for å hjelpe deg. Ta gjerne kontakt dersom du lurer på noe rundt bestillingen din, retur, reklamasjon eller produkter.

Morild Norway AS
Skibåsen 24B, 4636 Kristiansand S

E-post: post@morildnorway.no